AGB / Datenschutz

AGB Schlüsseldienst 

Schlüsselnotdienst

Held Dienstleistungen

1. Anbieter

Held Dienstleistungen
Am Sportplatz 4
35753 Greifenstein
Tel.: 0160 3455195

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für alle Leistungen des Schlüsselnotdienstes von Held Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, Held Dienstleistungen stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

3. Leistungen

Der Schlüsselnotdienst erbringt insbesondere folgende Leistungen:

  • Türöffnungen

  • Schlossöffnungen

  • Schloss- und Zylindertausch

  • Notfall- und Eilaufträge

Ein Anspruch auf eine beschädigungsfreie Öffnung besteht nicht.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • telefonische Beauftragung,

  • mündliche Beauftragung vor Ort,

  • oder durch Ausführung der Leistung.

Telefonische Beauftragungen gelten als verbindlich.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Der Kunde wird vor Beginn der Arbeiten über den voraussichtlichen Preis informiert.

Die Vergütung ist sofort nach Leistungserbringung fällig.
Held Dienstleistungen ist berechtigt, Barzahlung oder Kartenzahlung zu verlangen.

6. Eigentums- und Nutzungsnachweis

Held Dienstleistungen ist berechtigt, vor Durchführung der Türöffnung einen Eigentums-, Besitz- oder Nutzungsnachweis zu verlangen.

Kann dieser Nachweis nicht erbracht werden, darf die Leistung verweigert werden.

7. Ausführung der Arbeiten

Die Arbeiten erfolgen nach fachlichem Ermessen und grundsätzlich beschädigungsarm.

Unvermeidbare Beschädigungen stellen keinen Mangel dar, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

8. Widerrufsrecht bei Notdienstleistungen

Der Kunde verlangt ausdrücklich, dass Held Dienstleistungen vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt.

Dem Kunden ist bekannt, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

9. Haftung

Held Dienstleistungen haftet uneingeschränkt nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Held Dienstleistungen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat sicherzustellen, dass:

  • der Zugang zur Einsatzstelle gewährleistet ist,

  • relevante Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angegeben werden.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Webseite zu entnehmen.

12. Gerichtsstand und Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Held Dienstleistungen.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

AGB Winterdienst 

Held Dienstleistungen

  1. Anbieter

Held Dienstleistungen
Am Sportplatz 4
35753 Greifenstein
Tel.: 0160 3455195

  1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für alle Winterdienstleistungen von Held Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

  1. Leistungsumfang

Der Winterdienst umfasst – je nach vertraglicher Vereinbarung – insbesondere:

  • Schneeräumung
  • Streudienst (z. B. mit Salz, Splitt oder Sand)
  • Beseitigung von Glätte

Art, Umfang, Zeiten und Einsatzflächen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

  1. Einsatzzeiten

Der Winterdienst erfolgt entsprechend:

  • der vertraglichen Vereinbarung und
  • der jeweils gültigen kommunalen Satzungen.

Eine ständige Kontroll- oder Überwachungspflicht besteht nicht, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

  1. Witterungsbedingungen / Einsatzgrenzen

Der Auftragnehmer haftet nicht für:

  • witterungsbedingte Verzögerungen,
  • extreme Wetterlagen (z. B. Dauerfrost, Eisregen, extremer Schneefall),
  • erneute Glättebildung nach ordnungsgemäßem Einsatz.

Der Einsatz erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen und technischer Möglichkeit.

  1. Streumaterial

Art und Menge des Streumaterials werden vom Auftragnehmer nach fachlichem Ermessen gewählt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Auftragnehmer haftet nicht für:

  • materialbedingte Verschmutzungen,
  • streugutbedingten Abrieb oder Rückstände.
  1. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

  • die zu räumenden Flächen eindeutig festzulegen,
  • Flächen frei von Hindernissen zu halten (z. B. Fahrzeuge, Mülltonnen),
  • besondere Gefahrenstellen schriftlich mitzuteilen.

Mehrkosten durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers.

  1. Haftung

Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine Haftung für:

  • Personen- oder Sachschäden durch erneute Glättebildung,
  • Schäden durch höhere Gewalt,
  • Folgeschäden
    ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
  1. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem geschlossenen Vertrag oder Angebot.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

  1. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der Vereinbarung.

Eine ordentliche Kündigung während der Wintersaison ist ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

  1. Gerichtsstand und Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

AGB Hausmeisterservice

Held Dienstleistungen

  1. Anbieter

Held Dienstleistungen
Inhaber: Einzelunternehmen
Am Sportplatz 4
35753 Greifenstein
Telefon: 0160 3455195

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen zwischen Held Dienstleistungen (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Auftraggebern.

Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

  1. Leistungen

Der Auftragnehmer erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen:

  • Hausmeisterdienstleistungen
  • Forstdienstleistungen
  • Schlüsselnotdienst
  • Winterdienst

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag oder der tatsächlichen Ausführung der Leistung.

  1. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche oder mündliche Beauftragung,
  • telefonische Beauftragung (insbesondere beim Schlüsselnotdienst),
  • oder durch tatsächliche Ausführung der Leistung.

Telefonische Beauftragungen gelten als verbindlich.

  1. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Endpreis ausgewiesen.

Rechnungen sind sofort nach Rechnungserhalt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen sowie Mahnkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.

Beim Schlüsselnotdienst ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Leistungserbringung fällig.

  1. Schlüsselnotdienst – besondere Regelungen

Der Auftragnehmer ist berechtigt, vor der Durchführung einer Türöffnung einen Eigentums-, Besitz- oder Nutzungsnachweis zu verlangen.

Kann ein solcher Nachweis nicht erbracht werden, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistung zu verweigern.

Türöffnungen erfolgen nach fachlichem Ermessen und grundsätzlich beschädigungsarm. Eine Haftung für unvermeidbare Beschädigungen ist ausgeschlossen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

  1. Winterdienst

Der Winterdienst erfolgt nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarungen sowie der jeweils geltenden kommunalen Vorschriften.

Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für:

  • erneute Glättebildung nach ordnungsgemäßer Räumung oder Streuung,
  • witterungsbedingte Verzögerungen,
  • Schäden infolge höherer Gewalt (z. B. extremer Schneefall, Eisregen).

Eine durchgehende Kontroll- und Überwachungspflicht besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  1. Forstdienstleistungen

Forstarbeiten erfolgen unter Berücksichtigung der natürlichen Gegebenheiten.
Der Auftragnehmer haftet nicht für:

  • witterungsbedingte Verzögerungen,
  • natürliche Veränderungen von Boden, Gelände oder Bewuchs,
  • Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Sturm, Schneebruch).

Der Auftraggeber ist verpflichtet, erforderliche Genehmigungen vor Beginn der Arbeiten einzuholen.

  1. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass:

  • Arbeitsflächen frei zugänglich sind,
  • relevante Gefahrenquellen vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt werden,
  • notwendige Informationen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.

Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers.

  1. Haftung

Der Auftragnehmer haftet uneingeschränkt nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

  1. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Auftragnehmer mit der Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers begonnen hat (§ 356 Abs. 4 BGB), insbesondere bei Not- und Eilaufträgen.

  1. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Webseite zu entnehmen.

  1. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Datenschutz 

Datenschutzerklärung (DSGVO)

  1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

  1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Held Dienstleistungen
Am Sportplatz 4
35753 Greifenstein
Telefon: 0160 3455195

  1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, z. B.:

  • bei telefonischer Kontaktaufnahme
  • bei einer Anfrage oder Beauftragung

Erfasst werden können u. a.:

  • Name
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Auftragsbezogene Informationen
  1. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck:

  • der Kontaktaufnahme
  • der Auftragsabwicklung
  • der Rechnungsstellung
  • der Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  1. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn:

  • sie ist zur Vertragserfüllung erforderlich
  • es besteht eine gesetzliche Verpflichtung
  1. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

  1. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen)
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  1. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

  1. Server-Logfiles

Beim Besuch der Website können durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit) erhoben werden. Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit.

🔄 Widerrufsbelehrung (Notdienst & Dienstleistungen)

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Held Dienstleistungen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und:

  • der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
  • der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

Dies gilt insbesondere für:

  • Schlüsselnotdienst
  • Notfall- und Eilaufträge
  • kurzfristig beauftragte Dienstleistungen